KUOPIO-INFO ELI KUOPION ALUEEN MATKAILUN INFORMAATIOKESKUS

Kuopio-Info sijaitsee matkailuneuvonnan kannalta Kuopion keskeisimmällä paikalla lähellä kauppatoria kaupungintalon vieressä. Toimipiste on avoinna ympäri vuoden. Kuopio-Infossa työskentelee viisi virkailijaa: asiakkuuspäällikkö, kaksi matkailutiedottajaa, ryhmämyyntisihteeri ja yksi toimistosihteeri. Kesäaikana toimipistettä vahvistetaan 1-2 matkailuneuvojalla sekä 3 kaupunkia ja matkailullisesti tärkeimpiä kohteita kiertävällä kesäturistineuvojalla.

Informaatiokeskuksen tärkeimpänä tehtävänä on matkailuneuvonnan ja asiakaspalvelun lisäksi vastata matkailun internetsivustojen www.kuopioinfo.fi tekemisestä, kehittämisestä ja niiden reaaliaikaisuudesta useampina kieliversioina. Samalla yksikkö vastaa Kuopion alueen tärkeimpien matkailutietojen ylläpitämisestä ja linkityksistä muiden matkailutoimijoiden vastaavilla sivuilla ja tiedostoissa. Sähköiseen viestintästrategiaan kuuluu mm. matkailu-uutisten kerääminen ja jakelu omien nettisivujen ja muiden ylläpitämien sähköisten tiedotus- ja viestintäjärjestelmien kautta. Edelleen Kuopio-Infon vastuualueeseen kuuluu tärkeimpien matkailutilastojen kerääminen, koostaminen ja jakelu sekä alueen matkailutapahtumakalenterin ylläpito ja sen linkitys sidosryhmäketjuun.

Kuopio-Infossa toimii myös ryhmämyyntipalvelu, joka on erikoistunut Kuopion alueelle tulevien erilaisten ryhmien kuten yritysten, yhdistysten, järjestöjen ja liittojen ohjelma- ja matkajärjestelyihin. Ryhmämyynti hoitaa majoitukset, opastukset, kuljetukset, kiertoajelut, retket ja ruokailujärjestelyt ryhmien toiveiden mukaisesti. Ryhmämyynnin tehtävänä on räätälöityjen ryhmäpakettien myynnin lisäksi mm. tuotekehitys yhdessä muiden osastojen ja yrittäjien kanssa, ryhmämatkailun myynnin lisääminen Kuopion alueella.

Toimipiste on varustettu Kuopion ja Savon Matkailun (Kuopion alueen) jäsenpaikkakuntien ja matkailukohteiden esitteillä ja kartoilla. Esillä pidetään myös muita kotimaisia yleisesitteitä kuten esimerkiksi Suomi-esitteitä eri kielillä sekä merkittävimpien matkailukaupunkien tai -kohteiden esitteitä. Toimistossa on saatavilla myös Suomen eri kaupunkien karttoja. 

Kuopio-Infon vastuulla on Kuopion Matkailupalvelu Oy:n oman esitemateriaalin jakeluteistä huolehtiminen niin kotimaassa kuin ulkomaillakin yhdessä markkinointiyksikön kanssa. Matkailukarttojen toimittamisesta ja jakelusta on yhteistoimintasopimus ulkopuolisten kartantuottajien kanssa. Kuopio-Info osallistuu myös ympäri vuoden erilaisiin messu- ja myyntitilaisuuksiin kotimaassa sekä tarvittaessa erilaisiin edustus- ja koulutustehtäviin.

Kuopio-Info on muun toimintansa ohessa myöskin sisäisen tiedottamisen organisaatio sekä yhtiöön pyrkivien työharjoittelijoiden ja kesätyöpaikkaa hakevien nuorten "yhteystoimisto". Kiinteän toimipisteen hoitamisen lisäksi tapauskohtaisesti Kuopio-Info voi perustaa hetkellisesti väliaikaisen neuvontapisteen suurimpien tapahtumien yhteyteen.

Yksikkö tekee läheistä yhteistyötä alueen matkailuyritysten ja palveluntuottajien kanssa. Kuopio-Infon vuotuisista kustannuksista ja kustannusvastaavuudesta sovitaan aina Kuopion Matkailupalvelu Oy:n ja Kuopion kaupungin välisessä matkailupalvelujen ostopalvelusopimuksessa.

Kuopio-Infon tehtäviä

• Ajankohtaisen ja nykyaikaisen matkailuneuvonnan järjestäminen ympärivuotisesti
• Kattavan, reaaliaikaisen internet-palvelun järjestäminen ja ylläpito monikielisinä versioina
• Ryhmämyynnin tehostaminen yhdessä elinkeinon ja matkanjärjestäjien kanssa sekä myyntiyksikön edelleen kehittäminen
• Individuaalikaupan ohjaaminen suoritettavaksi suoraan matkailupalveluiden kanssa
• Matkailuneuvonnan ja viestinnän kautta saada tuotteet kuluttajan näkyville helposti ja tehokkaasti
• Toimia ns. yhteystoimistona muiden matkailuun liittyvien tarpeiden järjestäjänä (kartat, opastoiminta, jakelutiet jne.) 
• Jatkuva tiedonkulun kehittäminen
  

Asiakkuuspäällikkö Mari Kokolahti   
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
Puh. (017) 182 589
Faksi (017) 261 3538
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
tourism@kuopio.fi

Asiakkuuspäällikön tehtäviä

• Kuopio-Infon johtaminen ja tehtävien delegointi yksikön sisällä sekä valvonta
• Yksikön budjetointi, toimintasuunnitelman laatiminen sekä niiden seuranta
• Päävastuu yksikön viestinnän kehittämisestä sekä tiedottamisesta
• Kesätyöntekijöiden työhönotto, koulutus ja työnohjaus sekä valvonta
  

Ryhmämyyntisihteeri Virpi Hakkarainen    
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
Puh. (017) 182 577
Gsm. 044 71 82 577
Faksi (017) 261 3538
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
myynti@kuopio.fi

Ryhmämyyntisihteerin tehtäviä

• Kotimaan ja ulkomaan ryhmien hoitaminen yhteistyössä elinkeinon ja matkanjärjestäjien kanssa
• Ryhmäpakettien räätälöinti ja myynti
• Toimii yhtiön markkinointiyksikön jatkeena ryhmämyyntityössä 
• Opas- ja bussivälitys sekä alan messuille ja myyntitilaisuuksiin osallistuminen
  

Matkailutiedottaja Olga Kärppä
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
Puh. (017) 182 585
Faksi (017) 261 3538
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
tourism@kuopio.fi

Matkailutiedottaja /Toimistosihteeri Mari Ruuskanen
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio   
Puh. (017) 182 590
Faksi (017) 261 3538
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
tourism@kuopio.fi

Matkailutiedottaja Vesa Myöhänen
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
Puh. (017) 182 584
Faksi (017) 261 3538
E-mail: tourism@kuopio.fi

Matkailutiedottajan tehtäviä

• Matkailuneuvonta ja asiakaspalvelu
• Vastuu internetsivustojen reaaliaikaisuudesta
• Matkailu-uutisten käsittely ja jatkotyöstäminen
• Vastuu tapahtumakalenterin päivityksestä
• Matkailutilastoinnin järjestäminen ja jakelu
• Päivittäismyynti sekä tilitykset ja tilaukset
• Kotimajoitusvälitys
  

Toimistosihteerin tehtäviä

• Postitus ja lähettitehtävät
• Esitehuolto

Matkailutiedottaja Hanna Vento
(hoitovapaalla)
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
tourism@kuopio.fi


Ryhmämyyntisihteeri Anu Voutilainen
(äitiysvapaalla)
Haapaniemenkatu 17, 70110 Kuopio
E-mail: etunimi.sukunimi@kuopio.fi
myynti@kuopio.fi